Analysis of the Effect of Tourist Facilities and Accessibility on Intention to Revisit Through Trust as an Intervening Variable on Sarangan Lake Tourism
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
One of the main industries that support the Indonesian economy is tourism, which has enormous potential. One of them is Telaga Sarangan tourism, located on the slopes of Mount Lawu, Plaosan District, Magetan, East Java.This study aims to analyze the effect of tourism facilities and accessibility on interest in revisiting Telaga Sarangan tourism, with trust as an intervening variable. A quantitative approach is used in this study is. The population in this study was Bank Jatim employees who visited tourist attractions. The sample consisted of 100 employees. The analysis method used was Partial Least Square structural equation modeling (PLS-SEM) using SmartPLS 4.0. The results of the study showed that 1) tourism facilities had a significant effect on trust, with a path coefficient value of 0.432 and a p-value of 0.022 (<0.05). 2) Accessibility had a significant effect on trust, with a path coefficient of 0.450 and a p-value of 0.006 (p<0.05). 3) Tourism facilities did not have a significant direct effect on the intention to revisit, with a path coefficient of 0.024 and a p-value of 0.887 (>0.05). 4) Accessibility does not have a significant effect on the intention to revisit, with a path coefficient of 0.097 and a p-value of 0.540 (> 0.05); 5) trust has a significant effect on the intention to revisit, with a path coefficient of 0.725 and a p-value of 0.000 (< 0.05); 6) trust mediates the relationship between tourism facilities and the intention to revisit, with a path coefficient of mediation of 0.314 and a p-value of 0.044 (< 0.05); and 7) trust mediates the relationship between accessibility and the intention to revisit, with a path coefficient of mediation of 0.326 and a p-value of 0.016 (< 0.05)
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
References
Abubakar, A. M., & Ilkan, M. (2016). Impact of online WOM on destination trust and intention to travel: a medical tourism perspective. Journal of Destination Marketing & Management, 5(3), 192-201.
Ajzen, I. (1991). Theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.
Anam, M. S., Yulianti, W., Fitrialoka, T., & Rosia, R. (2021). Faktor-faktor yang memengaruhi revisit intention di daya tarik wisata waduk malahayu. Jurnal Destinasi Pariwisata, 9(2), 337–347.
Angraeni, S. P. (2024). Pengaruh E-WOM, daya tarik, harga tiket, dan aksesibilitas terhadap revisit intention pada objek wisata telaga ngebel di kabupaten ponorogo. SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi, 4(1), 1–10.
Ardiansyah, Y., & Ratnawili. (2021). Daya tarik, citra destinasi, dan fasilitas pengaruhnya terhadap minat berkunjung ulang pada objek wisata wahana surya bengkulu tengah. Jurnal Manajemen Modal Insani dan Bisnis (JMMIB), 2(2), 68–78.
Cahyani, N., Safitri, M., Mahmud. (2024). Pengaruh media sosial, citra destinasi, dan fasilitas wisata terhadap minat berkunjung kembali ke pantai bandengan jepara. Bisnis-Net Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7(1), 28–38.
Charli, C. O. and Putri, D. A. (2020). Pengaruh social media marketing, fasilitas wisata dan citra destinasi wisata terhadap minat wisatawan berkunjung. Jurnal Ekobistek, 9(2), 40–48.
Chi, C. G.-Q., & Qu, H. (2008). Examining the structural relationships of destination image, tourist satisfaction, and destination loyalty: An integrated approach. Tourism Management, 29(4), 624–636.
Dewi, I. E. B., & Purnomo, H. (2022). Pengaruh fasilitas wisata, promosi, dan harga terhadap minat berkunjung kembali wisatawan (studi destinasi wisata taman ghanjaran trawas). Jurnal Kajian Ilmu Manajemen (JKIM), 2(4), 1–10.
Dinda, Adhelia Ashifa (2023). Pengaruh aksesibilitas, brand equity, dan cyber crime terhadap tingkat kepercayaan pengguna produk e-banking (studi pada nasabah bank syariah indonesia kcp tanjung karang). (Tesis), UIN Raden Intan Lampung.
Dita, R. F., & Zaini, M. (2022). Pengaruh atraksi, aksesibilitas, amenitas dan kualitas pelayanan terhadap minat kunjungan ulang wisatawan di pulau kumala kabupaten kutai kartanegara. ETNIK: Jurnal Ekonomi dan Teknik, 1(4), 1–10.
Febriany, K., & Soeprapto, V. S. (2019). Pengaruh aksesibilitas dan fasilitas terhadap minat berkunjung wisatawan di kampung ekowisata. Kaganga: Jurnal Pendidikan Sejarah dan Riset Sosial Humaniora, 7(2), 1–11.
Fitrianni, Maya (2023) Pengaruh brand image, lokasi dan fasilitas terhadap keputusan pembelian apartemen dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel intervening (studi kasus pada apartemen grand dhika city (gdc) jatiwarna pt adhi persada properti). (Tesis), Universitas Islam Sultan Agung.
Hair, J.F., Risher, J.J., Sarstedt, M.,Ringle, C.M. (2019). When to use and report PLS-SEM results European Business Review. Vol. 31 No. 1, pp. 2-24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). SAGE Publications.
Hidayat, T.T.N., Sutomo, M., Chalil, (2017). Pengaruh aksesibilitas dan citra destinasi terhadap niat berkunjung kembali ke telaga tambing. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 4(2), 1–10.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen pemasaran (Edisi ke-15, Jilid 1 & 2, M. Asri, Trans.). Jakarta: Erlangga.
Lisda, A., Sofyan,S.& Katman, M. N. (2024). Pengaruh media sosial, aksesibilitas, dan fasilitas islami terhadap minat berkunjung ke wisata pulau larea-rea kabupaten sinjai dengan kepercayaan sebagai variabel moderating. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam 9(1), 45–60.
Malikhah, S. (2023). Pengaruh citra destinasi, fasilitas dan pengalaman pembelian terhadap minat berkunjung kembali pada wisata puncak becici yogyakarta. Upajiwa Dewantara: Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen Daulat Rakyat, 7(1), 28–38.
Mardani, M., Zahara, Z., & Muzakir. (2024). Pengaruh citra destinasi dan kualitas layanan terhadap kepercayaan serta dampaknya terhadap kepuasan wisatawan berkunjung ke destinasi kepulauan togean. Jurnal Media Wahana Ekonomika 21(2): 123–135.
Nugrahaningsih, H. (2020). Pengaruh media sosial dan fasilitas terhadap minat pengunjung dengan kepercayaan sebagai variabel moderating (pada wisata hutan mangrove, pantai indah kapuk jakarta utara). Media Manajemen Jasa, 8(1), 1–12.
Nurchomariyah, U., & Liliyan, A. (2023). Pengaruh daya tarik wisata, aksesibilitas, fasilitas, dan word of mouth terhadap keputusan berkunjung wisatawan di umbul ponggok. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT), 8(3), 204–210.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). Ceonceptual model of service quality and implications for future research. Journal of Marketing, 49(4), 41–50.
Pitana I.G., Diarta, I. K. S. (2009). Pengantar Ilmu Pariwisata. Yogyakarta: Andi
Prakoso, D. B., Pujiastuti, E. E. and Sadeli. (2020). Pengaruh pengalaman wisatawan terhadap kepuasan dan kepercayaan serta niat berkunjung kembali (studi pada wisatawan di wisata alam posong temanggung). Dialektika: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial, 5(2), 101–110.
Prakoso, D. & Suswanto. (2022). Strategi pengelolaan telaga sarangan sebagai destinasi wisata magetan jawa timur pasca pandemi. Journal of Innovation Research and Knowledge, 2(3), 1–10.
Pratiwi, Z., Prakosa, A. (2021). Pengaruh media sosial, event pariwisata, dan fasilitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali di sandboarding gumuk pasir parangkusumo. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis 11(1): 74–94.
Ramadiansyah, N. R., & Citaningtyas, D. (2023). Pengaruh promosi, harga, dan aksesibilitas terhadap keputusan berkunjung pada objek wisata telaga ngebel di kabupaten ponorogo. SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi, 3(1), 1–9.
Sari, F. A., & Susanti, R. (2024). Pengaruh fasilitas wisata terhadap minat berkunjung kembali di pantai carolina kota padang. Jurnal Kajian Pariwisata dan Perhotelan, 2(2), 14–20.
Sirdeshmukh, D., Singh, J., Sabol, B. (2002). Consumer trust, value, and loyalty relational exchanges.The Journal of Marketing, 15–37.
Suyono &Bambang (2020). Analisis kepuasan wisatawan Telaga Sarangan Magetan berdasarkan tourism experience [Skripsi, Universitas Negeri Surabaya]. Repositori Universitas Negeri Surabaya.
Tjiptono, F. (2017). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Yandi, A., Mahaputra, M. R., & Mahaputra, M. R. (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi minat kunjungan wisatawan (literature review). Jurnal Kewirausahaan dan Multi Talenta, 1(1), 14–27.
Yoon, O. A. (1996). Pengantar Ilmu Pariwisata. Bandung: Angkasa.
Yoon, Y., & Uysal, M. (2005). Examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: A structural model. Tourism management, 26(1), 45-56.
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., Gremler, D. D. (2018). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (7th ed.). McGraw-Hill Education